En Deep Neville S.A., valoramos profundamente su confianza en nuestros productos. Para asegurar que su experiencia sea siempre satisfactoria, le solicitamos amablemente que, en caso de experimentar inconvenientes con la germinación de nuestras semillas, siga el protocolo establecido y documente el proceso con fotografías. Este procedimiento nos permitirá evaluar su situación de manera justa y ofrecerle la asistencia que merece. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso.
Formulario de Garantía por No Germinación (Mayoristas) – Deep Neville S.A.
IMPORTANTE:
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- Todas las solicitudes de garantía están sujetas a evaluación.
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- Tenemos hasta 7 días hábiles para procesarlas.
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- No siempre vas a recibir la misma variedad o un pack sellado, pero sí una semilla
original de reposición.
- No siempre vas a recibir la misma variedad o un pack sellado, pero sí una semilla
Para que la garantía sea válida, el cliente debe hacer un seguimiento fotográfico del proceso de germinación siguiendo el protocolo:
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- Germinar correctamente con el método de servilleta.
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- Sacar al menos 1 foto por día durante 7 días.
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- Las fotos deben mostrar claramente la técnica utilizada y las semillas.
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- Enviar un mail a ventas@deepneville.com con la siguiente información:
Formulario de Solicitud de Garantía:
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- Fecha de compra:
- Variedad de las semillas adquiridas: (detallar la cantidad de cada variedad que no germinó)
- Fecha de inicio de germinación:
- Descripción del método de germinación utilizado:
- «Las semillas llegaron a abrir?» (Sí/No)
- «Sacaron raíz?» (Sí/No)
- «El envase venía correctamente sellado?» (Sí/No)
Adjuntar las fotos del seguimiento para que podamos evaluar la situación y dar curso a la garantía en caso de corresponder.
Las garantías solo cubren la germinación. Si la semilla germina y luego presenta problemas, la garantía no aplica, ya que depende del ambiente proporcionado a la
plántula.
Desde ya, agradecemos tu confianza en Deep Neville S.A. y estamos para ayudarte.